新进职工先“站岗”导诊,增强主动服务意识

在医院人们总是要在排队挂号、寻医问药、就诊咨询、排队缴费之间来回奔波,不但需要大量的时间,还很耗费精力。为此,井冈山大学附属医院新进职工志愿者团队深入门诊一线启动“亲情导诊志愿者”务活动,一起来了解一下。
详细请点击视频观看▲
宋秀珍推着八旬父亲来到井冈山大学附属医院门诊看病,正当宋秀珍手忙脚乱时,刚入职的住院医师匡海林便迎了上去。帮宋秀珍挂号、缴费,推着宋秀珍的父亲到肾内科诊室就诊,一直忙到上午10点半。宋秀珍告诉小编,她父亲因中风有些偏瘫,只能坐着轮椅到医院。推着父亲看门诊、做检查,对于她这样的妇女来说非常吃力。
宋秀珍:假如没有这个小伙子我弄不下来,确实不方便这老人家,这老人家八十多岁,我妈七十多岁,年纪也比较大。
在井冈山大学附属医院,宋秀珍口中的“好小伙”不止匡海林一人。他们身穿白大褂,戴着“至亲陪诊”绶带,分批次在门诊楼各楼层间“站岗”,为就诊病人及家属提供指引就诊流程、安抚候诊等待、寻医问药、健康咨询、指导自助服务、帮助排队挂号等导诊便民服务。
据了解,从7月29日起,附属医院将持续以新录用的应届高校毕业生,前往门诊进行不少于15天的导医导诊志愿服务。目前,医院已有29位新入职的员工在门诊从事导医导诊志愿服务。
井冈山大学附属医院门诊部负责人 谢晓霞:后面来的我们还要陆续再排过去,分批次分布到个个楼层,这是一个长期的工作 。井冈山大学附属医院副院长 伍忠根:我们想通过亲情导诊活动,把这个活动催向真正落地生根,而且这些小年轻的医务人员对这个非常支持,而且热情也非常高。
这些身穿白大褂
戴着“至亲陪诊”绶带的志愿者
不但切身体会了患者的疾苦
更是用自己的行动
省去了病人的来回奔波
提高了市民的就医舒适感
开辟了一条便捷的就医渠道
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编辑:朱晨露
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