网红第一锅“锅得钢”真相是什么?

王女士是宁波北仑人,今年3月份,她在快手平台上刷到了一位主播,名字叫“锅王锅得钢”,这位主播宣称自己卖的铁锅不粘锅、不糊锅、无油烟。
随后,王女士花798元买了一口,用了两个月之后,王女士发现,做菜时,锅里的鸡蛋变黑了。

王女士给我们看了照片,可以看到,肉的颜色倒是没有什么变化,主要是鸡蛋变成了黑色。王女士说,鸡蛋是好的,肯定没坏,所以她觉得是锅的问题。
现场,王女士炒了个鸡蛋,但颜色并没有变化,王女士猜测,这可能和烹饪时长有关。
当初王女士做的鸡蛋,为什么会变成黑色?王女士怀疑,这口锅可能是三无产品。
王女士说,当初锅寄过来的时候,包了两层盒子,现在外壳还在,但里面的内包装,她丢掉了。但她肯定,里面没有任何生产信息和合格证,她觉得这口锅就是三无产品。为了核实王女士的说法,我们联系上了快手上的这位主播,首先他解释了为什么鸡蛋会变成黑色。快手这位主播认为,并不是锅子的质量问题导致鸡蛋发黑,而是因为王女士没有及时清理锅上的水渍,导致铁锅生锈,鸡蛋染上了锈迹从而发黑。他觉得这是王女士操作不当导致。王女士质疑,这口所谓的“锅得钢”可能是三无产品。对此,快手这位主播表示,他可以加记者的微信,提供相关证明给记者看。
随后记者添加了该主播的微信,但他又表示,自己愿意退款,资质无法提供,随后,记者被删除好友。
就此事,我们也联系上了快手平台,希望搞清楚这名主播,究竟有没有资质生产或销售铁锅。快手客服表示,情况已经记录,会有专人与记者联系,但截至发稿前,记者没有收到回复。
在整个过程中,王女士说,其实自己最无力的,就是感觉售后服务得不到保障,她曾要求该主播退货,但是被拒,之后想找平台投诉,平台却表示无法受理。
记者也试着在快手上进行购物,发现,会弹出一则免责声明,表示商品是由第三方提供,服务和责任也由第三方承担,随后,界面就跳转到了一个名为“魔筷星选”的小程序里。
其实在类似的短视频平台上购物,收到三无产品却无法维权的事情,之前也曾有发生。一位董女士在刷抖音时,看到了烤虾广告,实付款194元买了250克的烤虾干,收货后却发现这是三无产品,外形口感与广告宣传天差地别。由于在抖音查无订单信息,她的维权之路艰难坎坷,直到她发表的文章在网络引发关注,商家才同意退款。针对此事,抖音方面表示,会第一时间下架涉嫌存在虚假宣传的问题商品,暂停烤虾类商品广告上线。
如今,各大短视频平台兴起,用户数量也越来越多。平台为了让流量更好地变现,嫁接电商,使用户实现边看边买,这种盈利模式无可厚非。但需要注意的是,如果将责任一味的推给第三方,出了问题后,消费者维权无门,这样的平台无法赢得信任。
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